Avez-vous une mission d’entreprise? (suite et fin)

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Par:
Richard Gaudet
Conseiller en entreprise

Voici la suite de mon dernier article (Avez-vous une mission d’entreprise ?) sur la description du premier principe de base du modèle Toyota soit :

Baser ses décisions de gestion sur une vision à long terme au détriment des objectifs financiers à court terme.

Les systèmes à valeur ajoutée

Beaucoup de personnes connaissent les techniques et les approches des systèmes de production Toyota qui permettent de réduire le temps de réponse d’une commande-client en éliminant les gaspillages. Les processus allégés permettent des livraisons de produits de haute qualité à un coût moindre, à temps et sans supporter financièrement un énorme inventaire. En développement de produits, Toyota applique des techniques similaires, qui lui permettent d’avoir des temps de développement de produits plus rapides, à meilleur coût et à une meilleure qualité que ses cooncurrents (1).

Ce qui est souvent moins compris, c’est que les systèmes à valeur ajoutée (lean) ne sont pas juste une question de technique mais aussi une question de vision à long terme.

Des exemples :

• Pour qu’un travailleur soit traité comme un chirurgien, c’est-à-dire comme quelqu’un à qui on fournit tous les outils et le matériel nécessaire à temps sans qu’il soit dérangé dans l’accomplissement de ses activités à valeur ajoutée, des activités de préparation (sans valeur ajoutée) sont requises. Cela peut être la préparation de contenants de pièces selon une quantité prédéfinie ou des déplacements fréquents de matériel avec un chariot pour fournir le travailleur au bon moment.
• L’amélioration de la qualité lors d’un lancement de produit peut requérir l’implication de fournisseurs-partenaires très compétents qui coûteront plus cher par pièce au début, alors qu’il serait possible d’opter, dans une vision à court terme, pour des pièces moins chères sur le coup.

Il peut être nécessaire d’investir plus à court terme dans des produits de haute qualité à travers des processus allégés (lean), amenant ainsi des économies à long terme.

Les contributions à valeur ajoutée

Contrairement aux valeurs américaines, la majorité des profits de Toyota sont réinvestis à court terme dans l’entreprise afin de poursuivre la mission de l’entreprise et d’aider la société et les individus de la communauté.

Donc ceci veut dire : faire des efforts et sacrifices maintenant et récolter les fruits dans le futur.

Créer sa philosophie d’entreprise et la vivre !

Il n’y a pas de recette miracle. Chaque entreprise doit développer sa propre vision à long-terme.

Dans the TOYOTA WAY Fieldbook (1), on suggère la réflexion suivante:

1. Recueillir les valeurs énoncées et pratiquées de votre compagnie.

2. Évaluer les valeurs et la mission de votre entreprise par rapport à la matrice (figure 1).

   1. Est-ce que votre mission contient un ou plusieurs éléments de cette matrice ?

   2. Est-ce que vous avez un pacte social avec vos employés ?

   3. Est-ce que vos employés sont des coûts variables ou des partenaires ?

   4. Est-ce que la mission change lorsque les actionnaires changent ?

3. Prendre l’opportunité de se rencontrer à l’extérieur de vos installations afin de discuter de vos façons de faire et de votre vision à long terme.

4. Éduquer tous les leaders de votre organisation sur vos façons de faire.

Il n’est pas tout d’énoncer une vision à long terme, des façons de faire et des valeurs. Cela prend beaucoup d’engagement de la part des leaders de l’organisation et des mécanismes de vérification afin de s’assurer, qu’en pratique, on la vit pleinement dans toutes les facettes des affaires.

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(1) The Toyota Way, Fieldbook, Jeffrey K. Liker and David Meier, 2006, Édition McGraw-Hill.