L’amélioration continue : suivi et rigueur

Saviez-vous que 30% à 50% des projets d’amélioration continue n’aboutissent à rien?

Comme vous le savez déjà, lors de la mise en place d’un processus de projet d’amélioration à l’intérieur d’une organisation, la plupart des organisations sont en mesure de réaliser les étapes 1 à 6, mais elles oublient la majorité du temps l’intégration des améliorations aux opérations courantes.

Cette étape est plus que primordiale dans la réalisation de projet d’amélioration. Nous prenons trop souvent pour acquis que les gens de notre organisation vont continuer d’appliquer les solutions retenues lors de la réalisation d’un projet. Il faut se rappeler que cela prend 21 jours minimum pour changer des comportements ou des habitudes. C’est donc en intégrant les améliorations aux opérations courantes que vous allez faire de vos projets d’amélioration un succès.

Pour ce faire, je vous suggère d’effectuer des suivis réguliers des améliorations apportées. Ce suivi doit être effectué avec rigueur pour obtenir les résultats escomptés.

Les meilleures résultats sont obtenus en demandant aux superviseurs directs, où les améliorations ont été apportées, d’effectuer un suivi lors des réunions quotidiennes ou lors de sa tournée de plancher s’il s’agit d’un superviseur de production. Pour que ce soit vraiment efficace, le suivi doit faire partie de sa routine.

En tant que gestionnaire, vous devez intégrer un indicateur de performance pour vous permettre de suivre et de questionner les résultats régulièrement. Cet indicateur doit être affiché et bien en vue pour démontrer à l’ensemble de votre personnel que vous y accordez beaucoup d’importance et que l’objectif doit être atteint.

N’oubliez pas, vos employés vont orienter leurs actions pour atteindre les mêmes objectifs et résultats que vous si vous les suivez et les questionnez régulièrement.