Leadership: ce qui distingue les meilleures organisations

À quelles caractéristiques peut-on reconnaître les organisations qui misent sur un leadership fort ?

L’image ci-joint illustre le fonctionnement de telles organisations. La grande flèche bleue qui sert de fond représente l’organisation dans son ensemble.

La flèche pointe dans une direction claire… et on peut supposer que l’organisation progresse vers ses objectifs.

Si les flèches plus pâles représentent des départements (ou des divisions) et les petites équipes ou des leaders individuels, on pourrait se demander pourquoi celles-ci ne pointent pas exactement dans la «bonne» direction.

Ceci tient au fait que les organisations misant sur un leadership fort ont suffisamment confiance en elles pour donner une bonne marge de manœuvre à leurs cadres et à leur personnel. Cela crée des déviances, parfois négatives, mais cela crée aussi des avancées qui dépassent les espérances et qui viennent enrichir la dynamique de l’organisation. Souvent, ces organisations sont d’ailleurs reconnues pour leur capacité d’innovation et d’adaptation. Les équipes n’ont pas besoin de recevoir de directives détaillées pour réagir rapidement aux différentes situations et opportunités. Elles connaissent bien les objectifs et enjeux et ont pris l’habitude de prendre des décisions pour y faire face. Elles n’ont pas besoin d’une chaîne de commandement détaillée pour prendre des décisions intelligentes.

Ces organisations misent généralement sur des pratiques de communication et de partage d’information qui font que tous comprennent et adhèrent aux objectifs et aux valeurs de l’organisation. Les probabilités qu’une équipe ou qu’un leader se retrouve à travailler à l’encontre de la direction donnée sont donc minimisées. Dans ces entreprises, les leaders, par leurs attitudes, actions et discours réussissent à gagner l’adhésion de tous à une vision, un idéal commun et réussissent à transposer cet idéal en objectifs concrets au niveau de leur équipe.

Bref, les organisations misant sur un leadership fort préfèrent prendre le risque que les gens se trompent en tentant quelque chose qu’avoir l’assurance que les gens ne prennent pas de risques et attendent les décisions d’en haut… Encore une fois, tout est question de confiance en ses propres capacités et en celles de son personnel. Les organisations mobilisées ne font pas que communiquer : elles valorisent et favorisent l’action et donnent aux gens l’occasion de se réaliser pleinement dans leur travail.

Ceci ne signifie pas que ces organisations vouent une confiance aveugle à leurs équipes. Des indicateurs et des contrôles permettent de suivre les résultats et de réenligner les déviants, d’encourager ceux qui progressent et de récompenser ceux qui atteignent ou dépassent leurs objectifs… ce qui contribue à rehausser le niveau de mobilisation et de confiance!

En ce sens, que ce soit au niveau des communications, de l’encadrement, des valeurs, de l’organisation du travail, de la gestion des ressources, les entreprises mobilisées se structurent et s’organisent de façon à mettre en place les conditions optimales favorisant la mobilisation.

Texte adapté de la formation «Leadeship mobilisateur».