Pour mieux communiquer cessez d’émettre et entrez plutôt en relation
5 octobre 2009 – 5:00Par: Lise de la Chevrotière
Formatrice en entreprise
Nous croyons tous que nous sommes capables de communiquer avec les techniques de base, dites les trucs : clarté et précision du message, bon ton de voix, rythme de la parole, organisation stratégique de l’information… mais malgré l’apprentissage de ces techniques, nous éprouvons encore souvent des difficultés dans nos communications.
En réalité, sur le fond, la communication cherche bien à répondre à l’un des objectifs suivants :
- Faire passer une information, une connaissance, une émotion;
- Créer une norme commune pour se comprendre;
- Exercer une influence dans le sens souhaité;
- Se révéler, se faire connaître.
Alors, pourquoi ces difficultés récurrentes?
Nous oublions que des aptitudes, des attitudes différentes chez l’émetteur et le récepteur peuvent faire toute la différence entre satisfaction et déception. Car la communication est avant tout une relation créée et que la sensibilité aux conditions favorables de cette relation peut faire toute la différence.
Quels sont les facteurs qui influencent positivement l’interaction?
La confiance en soi, le respect de soi et de l’autre, la capacité à une écoute active, l’estime de soi, la transparence et l’empathie.
Définissons ces termes :
La confiance en soi, c’est cet état de conscience, de conviction que je possède, les ressources nécessaires pour réussir ce que j’entreprends.
Le respect de soi et de l’autre, c’est la croyance que l’être humain a droit à sa perception de la situation et que la communication peut la faire évoluer dans le sens d’une amélioration.
La capacité à une écoute active, c’est vouloir vraiment comprendre le message de l’autre en faisant temporairement silence sur son propre point de vue pour accueillir le sens du message.
La transparence ou l’authenticité, c’est être vrai, être soi-même et le communiquer tant de façon verbale que non verbale.
L’empathie, c’est la capacité de comprendre et d’accepter dans son état émotif lié à la situation dans laquelle on est placé.
Lors du prochain article, nous aborderons les principes qui guident la préparation et la réalisation d’une rencontre.
2 commentaires à “Pour mieux communiquer cessez d’émettre et entrez plutôt en relation”
C’est tout à fait simple et complexe à la fois ! On veut tellement convaincre, faire passer notre idée, notre projet que l’on oublie l’essentiel, l’autre ! Salutation en passant à Madame de La Chevrotière !
Ns ns sommes rencontrées chez Plastique Micron.
Ns avions tous passé un Maëutik, vous m’aviez fait bien réfléchir…Ce fût une belle rencontre. J’ai écouté ma p’tite voix intérieure malgré les recommandations externes, je suis retournée à l’école et me voilà maintenant ds le domaine de la Consultation en génie industriel comme vous !
Au plaisir !
Hélène Rioux
Par Hélène Rioux on oct 29, 2009
En effet, ce n’est pas toujours facile. C’est comme plein de choses dans la vie, plus on pratique plus on devient efficace et on génère une plus grande confiance en soi qui nous donne le goût de poursuivre. Donc: pratique, pratique et encore pratique.
Par Lise de la Chevrotière on nov 5, 2009