Gestion de la sous-traitance : l’importance d’un processus de qualification rigoureux (première partie)

Plusieurs facteurs amènent actuellement les donneurs d’ordres à structurer davantage, voire à formaliser leurs rapports avec leurs sous-traitants. D’une part, on souhaite s’assurer que la relation d’affaires repose sur des bases administratives et légales saines et contrôlées.

On demande aux sous-traitants de répondre à des questions du type:

• Informations générales sur l’entreprise.
• Couverture d’assurances diverses.
• Santé financière de l’entreprise.

Vous pensiez comme moi que ces informations faisaient partie de toutes les relations de sous-traitance….j’ai eu la surprise de constater, au fil de mes rencontres avec des entreprises clientes, qu’elles étaient loin de constituer la norme. Et pourtant, qui penserait à laisser entrer chez soi une personne qu’on ne connaît pas? À la laisser utiliser nos meubles et accessoires? Interagir avec les occupants? Avoir accès à notre vie privée et à nos objets de valeur?

Paradoxalement et malgré les enjeux majeurs que présuppose la présence de sous-traitants dans une grande entreprise, combien d’entre elles ont pris des moyens concrets pour s’assurer:

• Que leurs sous-traitant disposent des assurances adéquates mais surtout, qu’elles sont valides pour toute la durée de leurs travaux chez elles?
• Qu’ils respecteront vos secrets industriels ou commerciaux en leur faisant signer une entente de confidentialité?
• Disposent-elles d’une entente de prêt de matériel qui engage la responsabilité de leurs sous-traitants lorsqu’ils utilisent leurs chariots élévateurs, leurs ponts roulants ou tout autre équipement?
• Que leurs employés soient bien formés pour effectuer les travaux qu’ils auront à réaliser?
• Qu’ils disposent d’un permis pour transporter les matières dangereuses qui leurs sont confiées?

Ces éléments concernent l’aspect légal et administratif d’un processus de qualification rigoureux. De plus en plus de donneurs d’ordres sont actuellement en train de se doter de tels systèmes.

D’autre part et c’est ce qui est le plus nouveau, on s’assure d’entrer en relation d’affaires avec des sous-traitants qui sont non seulement préoccupés par la santé/sécurité de leur travailleurs, mais qui prennent également des mesures concrètes pour être proactif en ce domaine. Émettre des exigences en matière de santé/sécurité au travail à ses sous-traitants constitue sans aucun doute l’un des meilleurs moyens que peut prendre le donneur d’ordres pour faire preuve de diligence raisonnable. La loi C-21 a d’ailleurs eu un impact évident sur le resserrement et le contrôle de ces exigences. Le prochain bulletin traitera spécifiquement de l’aspect santé/sécurité de la qualification…je vous invite à le consulter lorsqu’il paraîtra à la mi-février 2009….vous aurez des surprises!

Lisez la suite de cet article intitulé : Gestion de la sous-traitance: l’importance d’un processus de qualification rigoureux (deuxième partie)